Πληροφορίες Παραγγελίας 5

• Πώς δημιουργώ ένα λογαριασμό πελάτη;
• Μπορώ να παραγγείλω ως επισκέπτης;
• Υπάρχει ελάχιστη και μέγιστη αξία παραγγελίας;
• Περιλαμβάνεται εκτυπωμένο τιμολόγιο στην παράδοσή μου;
• Είναι ασφαλής ο ιστότοπός σας;

Πληρωμή 5

• Ποιες μεθόδους πληρωμής προσφέρετε;
• Πώς επιλέγω ή αλλάζω τον τρόπο πληρωμής μου;
• Η πληρωμή μου με πιστωτική/χρεωστική κάρτα απέτυχε – τι πρέπει να κάνω;
• Η πληρωμή μου μέσω PayPal απέτυχε – τι πρέπει να κάνω;
• Έλαβα μια υπενθύμιση πληρωμής παρόλο που πλήρωσα την παραγγελία μου

Κατάσταση Παραγγελίας 3

• Θα λάβω επιβεβαίωση παραγγελίας;
• Πώς θα μάθω πότε έχει αποσταλεί η παραγγελία μου;
• Πώς μπορώ να παρακολουθώ την παραγγελία μου;

Αλλαγές & Ακύρωση 3

• Μπορώ να κάνω αλλαγές στη διεύθυνση παραγγελίας ή παράδοσης;
• Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
• Μπορώ να συνδυάσω αρκετές παραγγελίες;

Πληροφορίες Παράδοσης 7

• Προσφέρετε δωρεάν παράδοση;
• Υπέρβαρες Παραγγελίες
• Μπορώ να επιλέξω το συνεργάτη παράδοσης;
• Μπορεί η παραγγελία μου να αποσταλεί μία συγκεκριμένη ημέρα;
• Μπορώ να επιλέξω ένα σημείο παραλαβής ως διεύθυνση παράδοσης;

Δείτε όλα τα 7 άρθρα

Παρακολούθηση Δέματος 3

• Πότε θα αποσταλεί το δέμα μου;
• Πώς μπορώ να παρακολουθώ το δέμα μου;
• Το δέμα μου έχει αποσταλεί, αλλά η παρακολούθηση δεν είναι διαθέσιμη

Θέματα Παράδοσης 6

• Το δέμα/προϊόν μου είναι κατεστραμμένο
• Χάθηκε το δέμα μου;
• Δεν έχω λάβει το δέμα μου, παρόλο που η κατάσταση παρακολούθησης είναι «παραδόθηκε»
• Μέρος της παραγγελίας μου λείπει
• Έχω λάβει λάθος προϊόντα

Δείτε όλα τα 6 άρθρα

Πληροφορίες Προϊόντος 6

• Το προϊόν που επιθυμώ να παραγγείλω είναι εξαντλημένο. Μπορώ ακόμη να το παραγγείλω;
• Δεν μπορώ να βρω το προϊόν που επιθυμώ να παραγγείλω.
• Έχω μία συγκεκριμένη ερώτηση σχετικά με ένα προϊόν
• Πώς μπορώ να μάθω για τις ειδικές προσφορές σας;
• Πόσο καιρό είναι διαθέσιμες οι ειδικές προσφορές;

Δείτε όλα τα 6 άρθρα

Θέματα Προϊόντος 4

• Το προϊόν δεν είναι το αναμενόμενο
• Η τροφή δεν αρέσει στο κατοικίδιό μου
• Το προϊόν έχει σταματήσει να λειτουργεί
• Ο προμηθευτής ανακαλεί την τροφή που χρησιμοποιώ

Επιστροφές 5

• Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
• Μπορώ να ανταλλάξω το προϊόν μου με ένα προϊόν διαφορετικού μεγέθους/τύπου/χρώματος;
• Υπάρχει χρονικό όριο για επιστροφές;
• Έχω επιστρέψει ένα προϊόν - τι θα συμβεί στη συνέχεια;
• Έχω επιστρέψει ένα προϊόν, αλλά δεν έχει γίνει η επιστροφή των χρημάτων μου

Αξιώσεις 1

• Ποια είναι η διαδικασία διαχείρισης παραπόνων;

Δικαίωμα Υπαναχώρησης/Ακύρωσης 2

• Δικαίωμα Υπαναχώρησης/Ακύρωσης
• Φόρμα Υπαναχώρησης/Ακύρωσης

Κουπόνια & Προσφορές 3

• Πώς εξαργυρώνω ένα κουπόνι;
• Δεν μπορώ να εξαργυρώσω το κουπόνι μου
• Δεν έχει εφαρμοστεί η έκπτωση

Newsletter 4

• Πώς να κάνω εγγραφή στο Newsletter σας;
• Πώς απεγγράφομαι από το Newsletter;
• Έχω εγγραφεί στο Newsletter σας αλλά δεν έχω λάβει τίποτα
• Πώς λαμβάνω τους zooΠόντους μου για εγγραφή στο Newsletter σας;

Προνομιακά Προγράμματα 6

• Τι είναι οι zooΠόντοι;
• Πώς εξαργυρώνω τους zooΠόντους μου;
• Οι zooΠόντοι μου έχουν λήξει- μπορώ να τους ανανεώσω;
• Πώς λειτουργεί η σύσταση φίλων;
• Η «Σύσταση φίλων» δεν λειτουργεί - τι κάνω;

Δείτε όλα τα 6 άρθρα

Η zooplus μου 8

• Ποια είναι τα πλεονεκτήματα ενός λογαριασμού πελάτη «η zooplus μου»;
• Πώς δημιουργώ ένα λογαριασμό πελάτη «η zooplus μου»;
• Πώς μπορώ να αλλάξω ή να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου;
• Πώς αλλάζω τη διεύθυνση e-mail μου;
• Πού βρίσκω τα προσωπικά μου στοιχεία και πώς μπορώ να τα αλλάξω;

Δείτε όλα τα 8 άρθρα

Όροι και Προϋποθέσεις 4

• Όροι και Προϋποθέσεις
• Ποιες μεθόδους πληρωμής αποδέχεστε;
• Τιμολόγηση & Έξοδα Αποστολής
• Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Απόρρητο 1

• Απόρρητο & Προστασία Δεδομένων

Δεδομένα & Χρήση 5

• Τι είναι τα cookies και γιατί τα χρειάζομαι;
• Λαμβάνω μήνυμα σφάλματος στον ιστότοπό σας - τι πρέπει να κάνω;
• Δωρεάν εφαρμογή zooplus για Android
• Δωρεάν εφαρμογή zooplus για iOS
• Λαμβάνω μήνυμα σφάλματος στην εφαρμογή